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体检中心未来发展
更新时间:2018-1-2 14:46:03    来源:芜湖市第六人民医院

  面对激烈的竞争,体检中心特别是医院体检中心,在机遇与挑战面前实现健康有序的可持续发展,必须完成3个转变。

  1.由单纯健康体检向健康管理转变:首先,这个转变是完善医院功能延伸和做好体检后服务的需要。国家提出的“关卡前移、重心下移”号召就是要以预防为主、从源头堵住疾病的发生、降低医疗费用的举措。医院办体检中心就是响应国家号召,从以治病为中心向防病为中心转变。其次,完成单纯健康体检向健康管理的转变是体检中心摆脱经济压力的出路之一。毋庸讳言,医院体检中心发展迅速的主要原因之一是健康体检中心已成为医院创收和新的经济增长点,甚至已有人提出在不久的将来,医疗、药械和健康体检将成为医院三足鼎立的收入来源。一个完整的体检过程包括检前、检中、检后3个部分,只有这3个部分共同完成,才能实现体检过程的全程收益。因此,医院体检中心不仅应该开展以健康教育为核心的检前服务,还可以开展大量检后服务工作,包括检出病后门诊治疗、预约跟踪服务、定期观察复检和绿色通道入院等服务。

  如何提高竞争力

  对于体检中心来说,要提高竞争力,提高经营管理水平,主要包括两个方面:1、体检硬件设施;2、服务管理水平。硬件设施指的就是医院体检中心的各类医疗配套设施,各类治疗设备,包括CT诊疗设施、体检软件等等;服务管理水平指的就是医院在诊疗过程中的服务质量,对病人的照料程度。对于医院来说,体检业务的核心竞争力还是靠服务,营销只是辅助手段,而且营销也必须借助于服务这个载体才能达到效果。与其说要提升体检业务的核心竞争力,还不如体检中心自己把服务做到位,深得人心!

  总检是最能反映一个体检中心服务级别的一项工作,也是体检中心与体检者拉近距离得最好方法。现在很多总检室并不单单在体检结束后做些综述建议等的工作,而是设置了专门的全科医生对体检指数异常的安排时间进行面对面的交流,让体检者充分感受到体检中心对自己健康的关心。我个人的看法在总台也是要设置全科医生做咨询服务的,因为很多人并不知道自己究竟要体检那些项目,各项目的临床意义又是什么!

  因此医院体检业务的好坏最关键的还在于体检中心的市场运作是否妥当和体检服务是否到位。体检中心只要做好了这些,对于体检业务量提升还是帮助很大的,竞争力也会得到很大的提升。

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